Поможем разобраться с оплатой, балансом, API-запросами и доступом к аккаунту. Напишите напрямую — группа или публичный чат для обращения не нужны.
Прямой контакт
Опишите проблему одним сообщением и приложите технические данные из списка ниже. Так обращение можно проверить без лишней переписки.
Не отправляйте полный API-ключ, пароль, резервный код или одноразовую ссылку Telegram. Для проверки достаточно ID запроса и последних четырёх символов ключа.
Для быстрой проверки
Идентификатор проблемного API-запроса из ответа или журнала аналитики.
Дата, время и часовой пояс, когда произошла ошибка или списание.
Модель, endpoint, ожидаемый результат и что произошло фактически. Для оплаты — сумма и статус операции.
Документы и цены
Эти страницы доступны без авторизации и содержат условия сервиса, правила обработки данных и актуальные цены моделей.
